1、方法一、求助苹果售后一般情况下，由于手机上都存储有个人的重要数据，比如通讯录、信息、照片等，如果想要解开手机并且不影响这些数据的话，最好的方法是去苹果售后求助。

(资料图片)

2、2、当然，去苹果售后的话，需要携带一些材料，如购机材料等。

3、方法二、自己动手恢复如果决定要自己手动恢复的话，也是可以的，不过手机上的数据就不能保住了。

4、首先需要在电脑上准备 iTunes 软件，如果没有的话，可以前往苹果官方下载。

5、2、接下来请把 iPhone 与电脑用手机连接起来，打开iTunes 软件。

6、3、随后请长按 iPhone 手机的电源键，然后滑动关机。

7、4、接下来请按以下的操作步骤，让 iPhone手机进入恢复模式，也就是刷机模式：第一步、先请按电源键开机，当屏幕会出现苹果标志，不要松开电源键；第二步、紧接着再按住主屏 Home 键不松手，直到屏幕黑屏；第三步、当看到屏幕黑屏时，请松开电源键，继续按住主屏 Home 键，直到电脑端的 iTunes 出现检测到一个处于恢复模式的 iPad；注：第一次操作由于不熟悉可能不能正常进入恢复模式，请多尝试几次。

8、5、随后请点击 iTunes 窗口中的逗恢复iPhone地按钮，接下来 iTunes 会自动连网检测当前设备的最新固件系统，并提示是否要删除手机上的数据来恢复手机，点击逗恢复地按钮继续。

9、6、随后 iTunes 会自动下载用于恢复的固件系统，根据网络速度的快慢，下载时间有快有慢，请耐心等待。

10、7、如果下载时间过久，导致 iPhone 自动重新启动的话，可以先不管 iPhone 手机，等待 iTunes 下载完成固件以后，再重新按照上面的第四步来操作，进入恢复模式即可，重新恢复即可。

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